よくあるご質問
アクセスについて
Q 最寄りの駅はどこですか？駅からの所要時間はどれくらいですか？
近鉄京都線山田川駅から徒歩7分、近鉄京都高の原駅から徒歩15分です。
Q 車で行く場合はどのようにすればいいですか？
京奈和自動車道山田川ICより約2分です。
Q 駐車場はありますか？無料ですか？
ご来館者様用の駐車場が無料でご利用いただけます。
予約について
Q 体験の予約は必要ですか？
予約制となっておりますので、ご予約をお願いいたします。
※おさんぽコースは予約制ではなく当日受付のみとなります。また、ご利用は個人のお客様に限らせていただいております。（受付10:00～15:30)
Q どのように予約すればいいですか。
ホームページ上の予約フォームもしくは、お電話(0774-73-1200)にて承ります。
Q 1人からの体験予約は可能ですか？
お一人様でも問題ございません。
(一部催行人数を設けております。各体験ページでご確認ください）
Q 予約の変更、キャンセルをしたい場合は？
体験日の3日前までに予約確認メール内に記載されたURLよりキャンセルの手続きをお願いいたします。
それ以降にキャンセルをご希望の方はお手数ですが、お電話(0774-73-1200)へご連絡ください。
Q 一人で1日2枠予約してもいいですか。
お電話（0774-73-1200）にてお問い合わせください。
Q 団体(20名様を超える場合)での体験は可能ですか？
お電話（0774-73-1200）にてお問い合わせください。
体験について
Q 体験の際の服装および必要な持ち物を教えてください
特にお持ちいただくものはございませんが、カジュアルで動きやすい格好でお越しください。靴はスニーカー、ローヒール等をお薦めしております。
また、茶摘み体験など野外での体験の際は帽子をお持ちいただくことをお薦めてしております。麦わら帽子の貸し出しもございます。
Q 雨の場合、茶摘み体験はできますか？
茶園内に屋根が付いた場所がございます。そちらの屋根付近でのお茶摘みとなります。
簡易レインコートの貸し出しもございます。
Q 写真撮影は大丈夫ですか？
写真撮影、動画撮影は問題ありませんが、展示室内のスクリーンに流れている映像を撮影することはご遠慮いただいております。
また他のお客様の映り込みにもご配慮をお願いいたします。
その他
Q 支払いにクレジットカードは使用できますか？
各種クレジットカードをご利用いただけます。
Q お土産の販売はありますか。
ノースゾーンA棟1Fに売店がございます。是非ご利用くださいませ。
Q ペットと一緒に見学できますか。
ペットを連れてのご見学はご遠慮いただいております。補助犬の同伴は可能です。
Q 喫煙場所はありますか。
全館禁煙となっております。ご了承ねがいます。